TOUSCHALETS - Agence de Marseille (La-Fare-Les-Oliviers)

"J'avais été satisfaite jusqu'il y a peu de cela suite à mon achat du chalet cannes, il y a plus de 2 ans. J'ai acheté un kit d habillage pour mon chalet début octobre 2024. Et je l attends toujours.... après x appels, il est enfin réceptionné à l'agence de la Fare le mois dernier. Mon mari se déplace avec son fourgon et malheureusement ce n'est pas le bon modèle! A ce jour, ils ne l'ont toujours pas reçu! Nous devons vendre notre fourgon d'ici quelques jours et aucune solution ne nous est proposée pour la livraison car il est déjà parti pour être livré on ne sait quand exactement à la fare... bref j'ai l'impression qu'on nous balade depuis des mois là. Très déçue.... ce n'est vraiment pas commerçant.. En clair, il faudrait que j'annule la commande et que je la repasse en payant des frais d une trentaine d euro pour me faire livrer, frais que je n'aurais pas eu si tous chalets étaient plus sérieux.... Apres avoir laissé plus de 6000e à cette agence... rien de proposé... super... Edit suite à votre réponse car oui le temps me paraît long, j estime avoir été assez patiente. D ailleurs jamais vous n'avez parlé de mois d attente... mais juste d'une livraison un peu plus longue que la livraison à domicile. Vous mentionnez également des frais pris en charge suite à l erreur commise par votre entreprise. Je vous remercie infiniment de ne pas me les avoir facturés 🤭 J'attends votre mail, car comme on dit, les paroles s'envolent mais les écrits restent."

"Personnels très professionnels , réactifs et disponibles. J'ai fait l'acquisition d'un chalet qui m'a été livré comme convenu dans les délais. J'ai pu joindre durant le montage Touschalets à La Fare les Oliviers afin d'apporter quelques informations liées au montage . Retour immédiat et efficace . Je recommande +++"

"Nous avons été enchantés par l'accueil et les conseils que nous avons eu à l'agence de Marseille où nous avons fait l'achat d'un chalet. A la livraison nous avons découvert un souci sur une grosse partie des planches. Nous avons immédiatement informé M Roussel le commercial de l'agence qui a tout mis en oeuvre rapidement pour remédier au problème. Au final il suffisait de pas mal d'huile de coude pour enlever les taches apparues après le traitement auto clave mais ce n'avait aucunement affecté l'état du bois. Un geste commercial important nous a été octroyé et j'avoue que nous ne y attendions pas. Encore une fois merci à l'équipe de l'agence de marseille, et notamment M Roussel, pour leur célérité, leur professionnalisme et leur efficacité. Nous sommes ravis d'avoir acheté ce chalet chez Tous Chalets Marseille."

"Voilà le cabanon terminé ! Un grand merci à l'équipe pour le montage ( père et fils). Très sérieux et très pro"

"Chalets reçus ce matin par un transporteur au top! Merci à Jean-Claude Roussel pour ses conseils avisés et sa réactivité. Maintenant y’a plus qu’à monter le gros jouet😅"

"Merci à monsieur Roussel pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande son agence les yeux fermés."

"Merci à Jean-Claude Roussel pour sa collaboration, ses conseils et son professionnalisme pour son accompagnement jusqu'à la livraison du chalet à la maison. Un grand merci également au chauffeur du camion lors de la livraison du chalet, qui s'est fortement impliqué pour apporter le chalet jusqu'à la maison (incessible avec le camion 26 t mais l'a fait avec le chariot élévateur!). Merci à l'équipe qui m' a installé le chalet en une journée..! Ne pas hésiter avec TOUSCHALETS !!!! Gérard Quéry"

"Fantastique. Accueil client au top. Chalet complet avec notice super bien détaillé et des vidéos youtube de montage de 1:00 pleines de details. Incroyable. Y a plus qu a.."

"Merci M. Roussel pour votre accueil et vos conseils, nous sommes ravis de notre achat :1 abri Biohort métallique garanti 20ans. Ne souhaitant pas faire de dalle, nous avons opté pour la smart base, très rapide en mettre en œuvre. Conclusion :qualité des produits Biohort ,facilité de montage et pas de condensation."

"showroom pour ce faire une idée de la taille d'un abris de jardin ou chalet, de bons conseils et prix vraiment bien pour de la qualité. Nickel"