TOUSCHALETS - Siège Social - Agence de Saint-Etienne (Saint-Cyprien)

"Nous sommes ravis du Chalet ( modèle portland avec auvent) que nous avons acheté et monté nous mêmes. Romain à été de très bons conseils, La livraison a été parfaite, le montage relativement simple. Merci de votre professionnalisme"

"Méfiez-vous de cette enseigne c’est des escrocs, il y a deux ans, j’ai fait une commande, on devait me rembourser 300 € des problèmes de livraison tardive et les pièces qui manquaient m’avez proposé un remboursement sur des escroc. Méfiez-vous très déçu d’avoir fait un achat chez eux."

"Parce que l'on peut pas mettre 0! Livraison catastrophique. Toutes les planches sont vrillées, impossible à monter. Le sav téléphonique dit que ça se redresse bien, j'applique les conseils mais l'abris est tordu! On ne veut pas reconnaître que le produit est défectueux....faute de l'acheteur ! LRAR j'attends une réponse plus qualitative pour enfin pouvoir procéder au montage.....fuyez l'achat avant qu'il ne soit trop tard."

"Très satisfaite du service de TousChalet. Malgré un léger délai de traitement indépendant de leur volonté, le suivi a été sérieux et professionnel. Mon interlocuteur est resté impliqué jusqu’à la résolution du dossier. Merci encore pour votre réactivité et votre accompagnement. Merci Romain"

"Commande d un coffre de jardin, meilleur rapport qualité prix, livraison avant le délais annoncé. Suite a problème sur le couvercle abîmé, envois d un nouveau couvercle, suite à échange de mail et photos, bravo le SAV."

"Je suis ravi de mon expérience avec cette entreprise pour la livraison de mon chalet. Tout a été livré à temps, comme prévu. L’entreprise est très sérieuse et professionnelle, et le service a été impeccable. Je recommande vivement cette entreprise pour leur fiabilité et leur professionnalisme !"

"Un grand merci à tous chalets et spécialement à romain pour la solution rapide pour la livraison. La livraison à été très sérieuse et chauffeur très agréable. Le montage de l'abri de jardin a été très bien expliqué. Abri de bonne qualité."

"Très content de notre abri. Retard de livraison dû à un problème de disponibilité chez le fabricant mais le service commercial ( Stéphane mon principal interlocuteur) a été à l’écoute et a su me rassurer. Commande en Mars, livraison mi-Juillet. Prévu mi-Mai. Livraison au top. Palettes livrés au plus près du lieu de l’installation. Montage réservé à des bricoleurs confirmés à mon goût car notice pas toujours explicite. Le tuto donne un bon coup de pouce même si ce n’est pas exactement le même modèle. En résumé je conseil Tous chalets"

"Livraison au top et montage facile et très bien expliqué ! Je recommande vivement. P. Barrucand et N . Itzstein"

"Énorme retard dans la livraison du chalet commandé et aucune information précise du service client. Après un grand nombre d'appels et plusieurs semaines d'attente, un commercial a finalement trouvé une solution et nous a proposé un autre modèle en stock. Fin des problèmes ? Pas vraiment. Des pièces manquantes, signalées immédiatement au service client après montage. Et à nouveau c'est reparti pour des semaines d'attente, des appels multiples et mails de notre part pour avoir des nouvelles... Quand enfin un jour nous sommes tombés sur un commercial étonné de nos 7 semaines d'attente pour un SAV... Reçu donc 2 semaines plus tard. Qualité de produit au rdv nous concernant mais mauvaise expérience liée au service client. Dommage, nous ne recommanderons pas."